中国消费者报北京讯（记者任震宇）近日，中国者协注明市场监管总局出台了《盲盒经营行为规范指引》（试行）（以下简称《指引》）并实施 ，消费信息对盲盒经营中存在的提盒消问题进行了明确规范 。6月16日 ，示盲中国消费者协会发布消费提示 ，费重提醒消费者在盲盒消费中可重点关注明码标价、点关明示抽取概率等关键信息 。码标
盲盒经营有了范围规范 。价抽《指引》第五条规定 ，取概药品、关键医疗器械、中国者协注明有毒有害物品、消费信息易燃易爆物品 、提盒消活体动物等在使用条件 、示盲存储运输、费重检验检疫等方面有严格要求的商品 ，不得以盲盒形式销售。食品 、化妆品 ，不具备保障质量安全和消费者权益条件的 ，不应当以盲盒形式销售 。无法投递又无法退回的快件 ，不得以盲盒形式销售。
比如，宣称网购化妆品达一定价款就可加1元赠盲盒 ，实际盲盒里装的可能是快过期的产品 。商家销售的超范围盲盒商品的产品质量不仅无法得到保障 ，还存在较大的安全隐患，侵害消费者合法权益 。因此 ，中消协建议消费者在盲盒消费中 ，如遇到超范围经营的商品 ，应坚决拒绝，同时鼓励消费者通过随手拍 、投诉举报等方式维护自身合法权益 。
盲盒商品必须明码标价 ，与非盲盒销售商品价格差距不应过大 。《指引》第七条明确规定 ，盲盒经营者要合理确定盲盒价格 ，提供商品或者服务应当明码标价 ，不得收取任何未予标明的费用 ，不得在标价之外加价出售商品 ，不得实施不按规定明码标价 、哄抬价格 、价格欺诈等违法行为 。消费者在盲盒消费中，如遇到盲盒价格不透明 、临时加价等行为 ，有权利说“不”。
消费者有权查看盲盒中限量商品投放数量、抽取概率等关键信息 。《指引》第九条规定 ，盲盒经营者应当将商品名称 、商品种类、商品样式 、抽取规则 、商品分布 、限量商品投放数量 、抽取概率 、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓 。盲盒经营者不得通过后台操纵改变抽取结果 、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费 。不得以折现 、回购 、换购等方式拒绝或者故意拖延发放盲盒 。不得设置空盒 。
当前 ，大部分盲盒企业存在没有在明显的位置明示隐藏款抽取概率的行为 ，很多消费者反映隐藏款的抽取概率低于预期 。盲盒企业可能通过控制隐藏款的投放数量 ，刺激消费者反复购买。《指引》明确 ，经营者必须明示限量商品投放数量 、抽取概率等关键信息，不得随意调整抽取概率 ，不得设置空盒 。消费者有权获悉限量盲盒的投放数量 、抽取概率等关键信息 。
明确适用“七日无理由退货”的情形 。《指引》第十七条明确规定 ，盲盒经营者通过充分告知提示 ，并经消费者单次购买时确认后 ，以互联网形式销售的盲盒商品拆封后可以不适用七日无理由退货 。盲盒经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节 。以全包形式销售整套系列商品 ，该系列内商品清楚确定的 ，经营者应依法执行网购七日无理由退货规定 。
盲盒经营者禁止向未满8周岁未成年人销售盲盒 。《指引》第二十三条明确规定，盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒 。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品 ，应当依法确认已取得相关监护人的同意 。
以珍藏 、稀有 、限量等名义诱导未成年人冲动消费是盲盒经济的突出问题 。中国消费者协会呼吁盲盒经营者严格按照《指引》规范 ，采取有效措施防止未成年人沉迷 ，保护未成年人身心健康 ，在解决未成年人消费争议方面提供便利 。
盲盒经营者应自觉承诺不囤货 、不炒作、不直接进入二级市场 ，并自觉接受社会监督 。盲盒隐藏款的稀缺性可能诱发投机行为 。在一些二手交易平台 ，有些盲盒隐藏款甚至翻了数十倍在市场售卖 ，甚至有些盲盒企业直接参与二手市场买卖 ，破坏了二级市场的价格形成机制 ，也刺激了消费者的投机心理从而购买盲盒 。
《指引》鼓励盲盒经营者通过设定抽取时间 、抽取金额上限和次数上限等方式建立保底机制 ，引导理性消费 。
盲盒经营者应建立健全企业质量保障体系 ，建立有效的投诉处理机制 。《指引》第十三条规定 ，盲盒经营者应当建立健全企业质量保障体系 ，加强生产、仓储 、物流等环节的管理 ，保证商品来源可靠 、质量合格。盲盒经营者生产 、经营的商品 ，应当符合法律法规关于质量 、安全的要求。盲盒商品属于强制性产品认证目录范围的 ，应当获得认证并标注CCC认证标志 。
盲盒经济热潮吸引盲盒企业争相降低成本以抢占市场 ，盲盒产品质量问题屡见不鲜 ，盲盒售假、拒不担责等问题突出 ，甚至部分盲盒产品的“小零件”还可能造成儿童呼吸堵塞等窒息风险。对此 ，中消协建议 ，强化盲盒产品质量监督，适时通过比较试验 、抽查调查等方式加强社会监督 ，把好产品质量关 。
中消协呼吁消费者适度 、理性对待盲盒消费；呼吁盲盒经营者在加强自律的同时，依据《指引》规范经营；倡导网络平台 、快递公司对经营者销售与递寄的盲盒严格把关 ，对不符合《指引》情形的盲盒及时予以纠正或“叫停”；呼吁相关监管部门对盲盒营销中存在的违法违规行为进行严厉打击 ，确保消费者的合法权益不受侵害 。
责任编辑 ：游婕
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