吉林白山：多点发力优化消费环境

中国消费者报长春讯（记者李洪涛）7月9日，吉林记者从吉林省白山市市场监管局获悉 ，白山该局主动担当，多点发挥监管职能优势 ，发力积极开展专项行动，优化全方位优化消费环境，消费为经济发展保驾护航。环境

该局强化日常监管 ，吉林对各类经营主体进行拉网式排查
，白山推动各环节规范经营，多点全力守护消费安全。发力在食品安全监管方面，优化加大对食品生产企业、消费小作坊 、环境餐饮服务单位、吉林食品流通市场的检查频次 ，重点查看食品的进货渠道、生产日期 、保质期 、储存条件等关键信息 ，严厉打击销售过期变质、假冒伪劣 、“三无”食品等违法行为 。在商品质量监管领域，以消费者关注度高、投诉较为集中的商品品类为重点，对销售不合格商品的经营者依法进行严肃处理，责令其立即停止销售、退回或销毁不合格商品，并追溯商品来源 ，从源头上杜绝质量不合格商品流入市场 。

该局加大执法力度 ，严厉打击不正当竞争和市场垄断行为 ，维护市场秩序。重点打击虚假宣传、商业诋毁、侵犯商业秘密等不正当竞争行为。强化反垄断执法  ，聚焦公用企业、行业协会等重点领域，加强监测分析 ，深入调查涉嫌垄断协议 、滥用市场支配地位等行为 。

为提升消费环境水平，该局积极推进“放心消费在吉林”创建工作
，引导企业强化责任意识 ，培育示范单位，发挥引领作用，推动消费环境升级 。倡导推行线下无理由退货机制，鼓励企业推出无理由退换货、延长保修 、一站式售后等服务，提升企业诚信经营水平和消费者权益保障能力 。

该局将消费维权机制建设作为优化消费环境的核心任务，持续优化12315投诉举报热线和平台 ，定期开展业务培训 ，提升工作人员的专业素养和沟通技巧，确保消费者诉求被精准记录 、快速分流转办 ，并实时跟踪反馈处理进展和结果；完善投诉举报处理机制，明确部门职责，促进内部协作，保证消费者投诉举报事事有回应 ，件件有着落。为提升消费纠纷化解效率，积极推进多元化解机制建设 ，加强与行业主管部门 、行业协会的沟通协作，整合资源，凝聚消费维权合力。根据消费纠纷类型 ，灵活运用行政调解、人民调解、司法调解等多种方式 
，实现快速、高效、妥善解决
。此外 ，加大消费教育引导力度，通过多种渠道普及消费
 、法律及维权知识，提高消费者自我保护和依法维权能力。