中国消费者报报道（记者郑铁峰）春节期间 ，岁孩是用红意商小朋友们收获红包的“丰收季” ，但是包买一不注意 ，也有可能成为个别家长的未经“烦恼时” 。近日 ，监护家担浙江金华永康市的人同小甲（化名）妈妈就碰到了这样的烦心事 。
2月7日17时许 ，主责永康市一名未成年学生小甲在同学的岁孩陪同下 ，到当地一家手机店用7900元现金购买了一部iPhone13手机 。用红意商家长知道后马上到商店要求全额退款 ，包买未果 ，未经就先报警 、监护家担再向当地消保委求助 。人同
家长表示 ，主责小甲12周岁还不到 ，岁孩花7900元购买手机 ，家长不在场，店家不能卖给未成年人。
店家辩称 ，当时他们问过小甲：“你来买手机，爸爸妈妈知道吗？”小甲说：“妈妈知道的 ，是妈妈给我的红包 。”所以店里就没有打电话问其父母。现在手机已拆封 、激活过了 ，再卖给他人只能当二手机来卖，要亏1300元 。店里自愿承担亏800元 ，要求家长出500元 ，家长表示拒绝 。
永康市消保委听了双方陈述后认为 ，本案中 ，该手机价款高达7900元 ，属于大额消费 ，未成年人独立购买 ，应征得监护人同意或者追认 ，买卖合同才有效 。涉事未成年人属于限制民事行为能力人 ，事先未经监护人同意 ，独立与该店订立的大额手机买卖合同 ，超出了其认知能力 ，与其年龄、智力不相适应 ，且家长在知悉孩子购机后 ，第一时间作出了不追认的意思表示，依法应认定购机合同无效 。双方因此取得的财物 ，应当予以返还；各方由此所受到的损失 ，应当按照各方是否有过错及过错的大小 、各自承担相应的责任 。
该店作为手机专卖店 ，面对疑似未成年人的大额购机消费 ，未取得其监护人许可、追认，在知道或者应当知道“该手机一旦销售激活家长可能来退单 ，再次销售要贬值”的情况下 ，仍然照卖不误 ，存在明显不当 ，应对此事及其造成的损失负主要责任 。
同时 ，家长作为法定监护人，对未成年孩子动用大额红包购机消费存在疏忽大意、监管不力的过错 ，对案涉手机价值贬损部分也应承担一定的责任 。
经永康市消保委工作人员进行释法明理分责任 ，双方逐渐认识到自己的过错和应该承担的责任 。经现场调解，该店扣除300元后 ，当场退款7600元给家长。
记者了解到 ，从永康市消保委和有关部门近年来接到的消费投诉情况看，未成年人获赠红包（含电子红包）擅自进行消费的金额有逐年提高趋势 。永康市消保委建议家校联合加强学生教育（监管）的同时，特别提醒 ：商家接待疑似未成年人大额消费 ，或者同一人高频率的同类小额消费时 ，应当询问其父母或其他监护人的联系方式 、资金来源、就读学校（年级）等情况；对仅凭目测口问、难以判明是否是未成年人的 ，应当坚持要求其出示身份证件，或者及时联系其父母或者其他监护人 ，尽量避免因事先未经许可（核实） 、事后未获家长追认等原因 ，导致买卖合同被撤销 ，给双方带来损失和麻烦，不利于未成年人的健康成长和权益保护。
据悉 ，对明知故犯 、屡教不改 、严重侵害未成年人合法权益的商家 ，永康市消保委对相关投诉事项进行调查（调解）的同时 ，将酌情依法约谈其主要负责人、参与有关行政部门对其商品（服务）的监督检查 、通过大众传播媒介对其侵权行为予以劝谕、揭露 、批评 ，必要时，进行实名曝光警示 ，或者支持消费者起诉维权。
责任编辑 ：游婕
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